患者さんの声

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患者さまの声にお応えします。
院内外来棟、各入院病棟、食堂前に設置されている患者さまボックスに投函された患者さまからの《声》にお応えしています。
当院に対するご意見、ご要望等がございましたらお気軽に投書いただけますようお願いします。
尚、患者さまからの声は要約させていただいておりますので、ご了承下さい。
ホームページ掲載については患者さまの同意を得ております。

2016年08月30日更新御礼

患者さんの声
腰部脊柱管狭窄症手術を○○月○○日した○○ ○○です。
看護師さんの手厚いお世話でとても楽しい入院生活を過ごすことが出来ました。
手術の結果もよく、本日○○月○○日に退院することが出来ました。
お御申し上げます。
担当看護師の○○さんをはじめ皆様、本当にありがとうございました。
○○○○年○○月○○日
○ ○ ○ ○
乱文乱筆で失礼致します。
病院からのお返事
看護師に対して、感謝の言葉をいただき、ありがとうございました。
これからも、よりよい医療を提供できるよう、スタッフ一同、努めてまいります。

2016年08月30日更新御礼

患者さんの声
○○先生、看護師の○○さんをはじめ皆様のおかげで、無事に今日退院する事になりました。
肉身にもまわる親味は看護を心より御礼申しあげます。
病院からのお返事
御礼のお言葉をいただきありがとうございました。
これからも、患者さんに満足していただける病院になるため、職員一同さらなる努力を重ね、治療に専念していただけるよう努力してまいりますので、よろしくお願いいたします。

2016年08月05日更新苦情

患者さんの声
・●F看護士の言葉使いが悪い。(人による)
・術後の痛みを注射や薬でコントロールすると先生に言われ
たが、夜勤の看護士に痛みがひどいから、注射か薬をお願いします。
と言ったら、なんとこんな言葉がかえってきました。
痛み止めばかり使って手術をした意味がないな-。
人の気持ちのわからない だなと思いました。
きちんとした言葉使いをお願いします。(○○○○)
婦長のきびしいしどうをお願いします。
病院からのお返事
この度は、看護師の対応により、不愉快な思いをされましたことを心からお詫び申し上げます。
ご指摘のありました●階の看護師には、看護師長から、状況の確認のうえ、二度とこのような事がないよう厳重に注意・指導を行いました。
今後とも患者さんの思いに寄り添った看護が出来るよう教育指導を継続してまいります。

2016年07月22日更新御礼

患者さんの声
初めての入院だったので、不安でいっぱいでしたが、入院した●F病棟の看護師さんたちが、みなさん明るく、親切だったので、安心して過ごすことができました。
看護師さんたちが、高齢の患者さんに優しく接している姿をよく見掛けました。
みなさんの笑顔が患者さんを支えていると思います。
私も入院当初は落ち込んでいましたが、看護師さんたちの優しさと、主治医の●●先生の丁寧な説明のおかげで、気持ちを切り替え、前向きになることが出来ました。
リハビリや検査室のスタッフの方々もとても親切でした。
短い入院生活でしたが、お世話になりました。
ありがとうございました。
病院からのお返事
医師、リハビリ・検査室のスタッフ、看護師に対して温かいお礼の言葉をいただきました。
このようなお言葉が私たち医師、リハビリ・検査室のスタッフ、看護師の励みになります。有難うございます。
これからも患者さんやご家族からこのようなお言葉をいただけるように、職員一同心のこもった質の高い医療を提供するべく努力してまいります。

2016年07月07日更新苦情

患者さんの声
朝来院するなり、皆さんの前で大声で怒られ(注意)びっくり!!
今まで、こんな事がありませんでした。
検査の結果が今までない結果でした。(大きなストレス)
「今日何時に来たんですか?」と言われ、「7時30分位でした」と言うと、7時30分になったら、「診察券入(ケース)を置くまで、待って下さい。こん時は一番最後になります。」との事でした。「今からその様にします。」と答えて、あやまりました。
今までない。九大病院にふさわしくない。
2~3流の医院から来た方かなと思う位でした。
もう少し、静かに言って頂きたかったです。(せめて普通に)
『本当は自分で診察券を機械に入れて頂く事になっている・・・・・・・・・。』
永々と注意されました。恥ずかしいやら、怖いやらでした。
病院からのお返事
この度は、窓口職員の対応により、不愉快な思いになられたことにつきまして、心からお詫び申し上げます。
ご指摘のありました職員の指導につきましては、患者さんの立場に寄り添った対応をするように指導いたしました。
さらに、事務職員全体の課題として、接遇教育や教育指導を徹底し、よりよい療養環境の提供に努力してまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

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